Ebook Sách – Trải nghiệm khách hàng xuất sắc – Con đường xây dựng lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thời đại số pdf review doc epub prc mobi word wattpad audio mp3 sách nói đọc online Tác giả: .
1. Sách – Trải nghiệm khách hàng xuất sắc – Con đường xây dựng lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thời đại số ebook
Sách – Trải nghiệm khách hàng xuất sắc – Con đường xây dựng lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thời đại số ebook review pdf dowload Tác giả: trong danh mục Sách Kinh Tế đang sale off 0.31% còn ₫172.500, với hơn lượt yêu thích đã được bán ra cuốn, cùng với nhận xét, đánh giá từ độc giả.
2. Review Sách – Trải nghiệm khách hàng xuất sắc – Con đường xây dựng lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thời đại số pdf
Sách – Trải nghiệm khách hàng xuất sắc – Con đường xây dựng lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thời đại số ebook pdf review dowload tác giả , Danh Mục Sách Kinh Tế Kho hàng 3 .
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc – Con đường xây dựng lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thời đại số Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng. Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc. Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước. Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế. Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó. Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến. ======&&&;====== Công ty phát hành Saigon Books Tác giả Nguyễn Dương Ngày xuất bản 03-2021 Loại bìa Bìa mềm Số trang 344 trang Nhà xuất bản NXB Thế giới Kích thước 20.5. x 14 cm THANH HÀ BOOKS CAM KẾT – 100% Sách chuẩn của các NXB, phát hành trong nước. Thanh Hà Books có đầy đủ Giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, gồm: Hợp đồng với Nhà xuất bản, phát hành Giấy bảo lãnh, ủy quyền phân phối chính hãng Hóa đơn giá trị gia tăng Chứng chỉ Phát hành xuất bản phẩm – Sách mới 100% – Đóng bọc rất cẩn thận bằng Hộp Bìa Carton do Thanh Hà Books sản xuất riêng + Nilon chống thấm nước hoặc Bóng khí chống sốc + Băng keo thương hiệu dán niêm phong – Đội ngũ nhân sự > 50 người, tư vấn nhiệt tình, hết lòng phục vụ Quý Khách. – Kho hàng có sẵn cực lớn – Quy trình đóng gói chuyên nghiệp, xử lý đơn hàng nhanh – Đảm bảo chất lượng sản phẩm 100% giống mô tả. – Hình ảnh sản phẩm là ảnh thật do hệ thống Thanh Hà Books tự chụp bằng điện thoại Iphone và giữ bản quyền hình ảnh. (Nghiêm cấm các shop khác sao chép hình ảnh) – Hoàn tiền nếu sản phẩm không giống với mô tả – Chấp nhận đổi hàng khi sách không đúng – Giao hàng trên toàn quốc, nhận hàng trả tiền Hỗ trợ đổi trả theo quy định của Shop: 1. Điều kiện áp dụng (trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm) – Hàng hoá vẫn còn mới, chưa qua sử dụng – Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất 2. Trường hợp được chấp nhận: – Không đúng sách mà khách hàng đặt – Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng 3. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách: – Quá 07 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng – Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm của THANH HÀ BOOKS – Không thích, không hợp, đặt nhầm mã, nhầm sản phẩm,… Do màn hình và điều kiện ánh sáng khác nhau, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể chênh lệch khoảng 3-5%